中國平安e行銷

中國平安作爲中國領先的金融保險機構之一，早在2015年就開始佈局電子商務，構建自己的商業生態圈，實現線上線下協同發展。在電子商務方面，中國平安不僅以自身品牌爲核心，注重用戶體驗，更加註重數據的挖掘和分析，以提高用戶粘性，實現業務增長，如今已經成爲中國保險行業領先的電商平臺之一。

聚焦用戶需求

中國平安的電商平臺在運營中，一直以用戶需求爲導向，將自身定義爲服務平臺而非銷售平臺。舉個例子，用戶在該平臺購買保險產品時，不僅提供傳統的保單服務，還提供醫療、家政、養老等多種社交服務，實現全方位的保險服務。這也從源頭上解決了用戶面臨的問題，提高用戶滿意度，同時也促進保險業務的快速增長。

推動業務增長

通過聚焦用戶需求，中國平安電商平臺實現了業務的強勁增長。在數據上，據2019年年報顯示，線上保費收入已突破100億元，同比增長87%；同時，線上業務拓展，客戶覆蓋面也大幅提升。這種高速增長的業績成爲中國保險行業值得追隨的優秀案例。

打造線上生態圈

爲了實現長期的穩定增長，中國平安電商平臺一直在努力搭建自己的線上生態圈。從團購、秒殺到會員制度、積分商城，中國平安電商平臺已經構建出了完整的生態，打破傳統銷售的套路，以用戶體驗爲核心推動業務增長。

延伸閱讀

除了通過電商平臺實現業務增長，中國平安在互聯網金融領域也實現了一系列頗具影響力的戰略佈局。這一切得益於中國平安一直以來的探索與實踐，堅信只有持續不斷地挖掘用戶需求和粘性，並以數據爲核心，才能在保險行業的激烈競爭中立於不敗之地。

——來自中國平安的經驗告訴我們，任何一家企業如果想在電子商務領域獲得成功，都必須將用戶需求和數據分析擺在首位。